元住吉クリスティHiroのポリシーとお客様へ感謝

営業ブログ




こんにちはHiroです。少しお久しぶりになりましたね笑

 

2018年の営業が昨日の30日で無事終了になりました。

 

 

 

個人的には今年は昨年に比べ 180%程お客様のご指名も増え 、ブログを通してのご新規様も多く、美容師として嬉しい年になりました。

 

ブログも何時間もかけて新しくして、他の美容師さんにむけての記事や技術の動画なんかも始め、色々なチャレンジができたかなと。

 

ご来店いただいたお客様、最近始めたツイッターやフェイスブック・インスタでコミュニケーションしてくれた皆様、本当にありがとうございました。

 

改めて僕自身のスタンスというか、やっていきたいと思ってることを綴らせいただこうかなと。

 

 

  • 必要なこと以外は勧めないし止める。
  • 物販などの営業をかけない。
  • ヘアーカタログなどで決めず、お客様の髪とライフスタイルで決める。
  • 無理な予約は入れない。
  • 自信のない技術はしない。
  • お客様はもちろん、他の美容師さんも幸せになってほしい。

 

なんか書いてるうちにどんどん多くなっちゃいました笑

一つずつ詳しく書きたいのでよかったらお付き合いください。

 

必要なこと以外は勧めないし止める。

 

僕のお客様は半 分は縮毛矯正や美容室の失敗のお客様 ですが、一度来て頂いた方はカットのみやカラーのみでも長くご来店いただいてるのが嬉しいところです。

 

千葉や埼玉・東京はもちろん、関西や遠方の方も多いです。

なので矯正と矯正の間のカラーやカットは近くのお店や自分でやってくださいとか、ストレスがなければ半年来なくていいですよ。なんて平気で言います笑

 

それは、 お客様にとってちょうどいい美容師でありたいから。

 

売上が少しでもよぎると、必要のないパーマや特殊なカラー、シャンプーやスパなどのオススメが増えます。

しかし、お客様に余計な料金を支払わせたくない、家族や友達だったらというスタンスで必要なことだけをしてほしいから僕は営業はかけません。

デビューしたてで顧客のいない時でも、うちの社長からも売上についての小言は言われたことないので笑

 

むしろ、パーマとカットのお客様をカットだけで仕上げて、コテやアイロンの使い方を教えてたりします。

もちろん予約としては2時間や3時間空けているので、ぶっちゃけその時間は赤字です。

でもクリスティは皆それを良しとしてくれる。

 

だから僕は和歌山から神奈川の元住吉まで来ました。

 

物販などの営業をかけない

これは先程の話と少しかぶるのですが、シャンプーやトリートメントなどの余計な話はしません。

だいたいの美容室には物販の売上ノルマもあります。

僕も前のお店にはあったのですが、これが大嫌いでした笑

 

どこまでいってもシャンプーは洗剤。それで死滅細胞の髪が物理的に再生は絶対しません。

トリートメントは髪にとっては異物。同化もしなければ再生もせず、回数を重ねたかたらといっても生まれたての髪には絶対になりません。

 

それでも、使えば多少コーティングされて手触りがよくなったり、いい香りはします。

それとコストが見合っていて、お客様が満足すれば否定はしませんが、物販の話をお客様からされたらこの話を必ずします笑

 

そもそも僕は外食に行った時に、店員さんにそのお店で使ってるソースの話を、延々とされながらご飯を食べたくはないので笑

 

後ね、もう一つ言うことがあります。

 

クリスティで買うよりアマゾンのほうが安いからってww

 

 

ヘアーカタログなどで決めず、お客様の髪とライフスタイルで決める

 

僕はあまりヘアーカタログを使いません。

なぜかと言うと、お客様の髪・骨格・ライフスタイルとマッチしないことが多いから。

 

もちろん美容師なので、いろんなスタイルを見てその通りに切ることはできます。

しかし、僕たちはどこまでいってもお客様が持ち込んだ素材を加工するだけ。

 

お客様がマグロを持ち込んで、サーモンにして!

生だとお腹壊す食材を刺し身にして!

ね。プロとして無理でしょ?

 

切ることはできます。パーマもかけれますしブリーチもできます。

そのスタイルをその日は僕たちプロが仕上げますので素敵になります。

でも、明日からはお客様自身がそれをやるし、オーダーだったから文句言わないでなんて無責任なことはしたくありません。

 

 

あくまでも、

  • 朝起きてまとまりやすい
  • 可愛くも仕上げられる
  • 外出しても長続き
  • できるだけ美容室に来なくていい

 

これを切るのにカタログは変な先入観が入るので、ご要望がなければお見せしません。

 

ヘアーカタログのモデルさんはプロが作り込み、プロが撮影・加工した一瞬芸です。

 

そもそも100%誰もパーマなんてかけてないし、100%コテやアイロンの熱処理をしています。

 

 



無理な予約は入れない

 

シンプルな答えです。

焦って仕事してもお互いにいいことない笑

 

もちろん、お客様のお時間をいただいてるわけなのでのんびりはしないです。

かと言って、mm単位の仕事を制限時間の中、一日中やって精度がおちないわけがない。

 

今日も楽しかったな。と心地いい疲労感でこなせる予約以外はいれません。

 

最終受付ギリギリに長い時間かかる予約も入れません。

一人ならいいのですが、スタッフが遅くまで残らなければいけない仕事を、平気でできるほどの鋼のメンタルはありません笑

そして上と一緒でそもそも疲れている終盤に、難しい施術はプロとしてやりたくはないのです。

 

自分の手術を夜に疲れてるお医者さんと、朝一のクリアなお医者さんどちらに頼みたいですか?

 

ということなので、いつも来てくれてるお客様や忙しくなかった日はいいのですが、
ご新規様や危ない髪の方の予約、忙しかった日の予約はコントロールして入れています。

元住吉でほぼ毎日1番閉店が早い美容室です笑

 

 

自信のない技術はしない

 

美容師なので一通りのことはできます。

しかし、毎日やってる縮毛矯正や他店の美容室の補修と違って、ブリーチなどの特殊なカラーやスタンダート以外なアップスタイルなどは、絶対にそれを毎日やっている人のほうがクオリティは高いです。

なので、いつものお客様に頼まれればやりますが、きちんとその事を説明します。

 

できない下手くそなんだと思われてもいい。

髪は服を失敗したりするのと違って、毎日ひっついてきます。

きちんと事実と向き合ってお客様に幸せになってほしいので、危ない橋は渡りません。

 

クリスティは縮毛矯正・くせ毛・他店の失敗の補修をメインとしてたお店である。と、一貫して伝えていきます。

(もちろんカットだけのために、わざわざ他府県から元住吉まで来てくれたりしてますが笑)

 

お客様はもちろん、他の美容師さんも幸せになってほしい

 

このブログのコンセプトの半分は美容師にも幸せになってほしい。

プロフィールにも書いていますが僕自身すりきれるまで仕事し、疲れ切って眠れなかったり休みも吐き気がしたり笑

そんな思いの美容師を減らしたい。

なので、ただでさえ平均年収の低いアシスタントからお金を取らず、多くの人に平等に見てもらえるブログや動画という形で貢献していきたいいんです。

 

それは地方の美容師にでも平等に伝わるように、元住吉からでも発信できるように。

 

美容師は美容師から搾取します。

そんな業界は嫌なので、僕の10年と数百万かけてきた技術を、伝える勉強をしながら公開していきたいと思っています。

 



 

2019年にむけて

 

毎日くせ毛や失敗と向き合い、試行錯誤しながら磨いてきた技術。

何万人とお話さていただてきた経験。

 

もっとお客様や自分自身、幸せになれるように前進していきたいと思っています。

 

最後までお付き合いいただきありがとうございました。

 




 


横浜・東京など関東全域はもちろん、関西や東北からも多数ご来店いただいてる元住吉クリスティ

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