いつもご利用いただきありがとうございます。
ご予約の際のキャンセルポリシーになりますので、ご予約の確定前に必ずご一読ください。
ご予約のキャンセル・後日への変更について
ご予約のキャンセル・後日への変更につきましては、予約日の2日前までにネット、もしくはお電話、LINEにてご連絡ください。
2日前が定休日の場合はネットかLINEでの対応のみ（深夜不可）となります。
キャンセル料金
上記の期間を過ぎてからのキャンセル・後日への変更は、ご予約の施術料金から以下のキャンセル料金をお支払いいただきます。
2日前まで→無料
2日前～前日23時59分まで→ご予約の施術料金の50％
当日→80％
無断・時間が過ぎてからのキャンセル→100％
キャンセル料金の支払い方法につきましては振込か現地支払い、もしくは既存のお客様でキャンセル日の一ヶ月以内にご来店される方は、施術当日に施術料金に合わせてお支払いいただきます。
期限は該当月の月末〆となり、期限を超えての場合は法律に則った遅延損害金も含めてのご請求となります。
料金計算方法につきましては、施術料金から消費税分を引き、税抜きの中からの割合となります。
ご予約の遅れについて
当日のご予約時間に間に合いそうにないときは、お早めにご連絡お願いいたします。
ご予約のお時間より15分以上過ぎてしまった場合、自動でキャンセル処理をさせていただきキャンセル料が発生いたします。
またお時間が遅れてのご来店で、ご希望のメニューの施術時間が足りず施術できない場合も、ご予約時の料金となります。
免責事項
予約日の天災や荒天により、公共交通機関が麻痺する状況においてのキャンセルにつきましては、キャンセル料は請求いたしません。
また感染症防止対策の観点から感染症や伝染病でのキャンセルも、ご証明頂いた場合にはキャンセル料は発生いたしません。
無断（時間が過ぎてから）のキャンセル・または繰り返しのキャンセルについて
今後のご予約をお断り、または制限させていただきます。
また２日前以前でのキャンセルも、予約・キャンセルをみだりに繰り返す方につきましては、予約自体をお断りさせていただきます。
キャンセルポリシー制定について
無断や直前のキャンセルは、ご予約を入れたいお客様が入りづらくなり、他のお客様のご迷惑となります。
また平均2～3時間の施術時間や施術料金が無くなると、美容室にとっても大きな損失となります。
キャンセル料は罰といった意味合いではなく、いつもご予約をお守りいただいてる、大切なお客様に対してのサービス向上が目的となります。
よりご予約をお取りしやすく。
お客様に頂いた大切な料金をキャンセルの損失の補填ではなく、お客様や関わっているスタッフ、会社に還元するためです。
より良いサービス向上、会社運営のためご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。
リベルタ 谷本